Návod jak postupovat při reklamování zboží zakoupeného u nás. 

V rámci zkvalitňování našich služeb umožňujeme našim zákazníkům bezplatné zasílání reklamací prostřednictvím společnosti Zásilkovna. Proces reklamace zboží se nemění, avšak dáváme Vám možnost jak snadno a rychle doručit Váš balíček k nám. Reklamované zboží nám samozřejmě můžete doručit i osobně nebo zaslat i jiným přepravcům na naši adresu. V tomto případě ale nese náklady na dopravu reklamující.

Jak to celé funguje, když se rozhodnete reklamovat prostřednictvím Zásilkovna?

1. Reklamované zboží spolu s kompletním příslušenstvím standardně zabalte aby se zabránilo poškození při přepravě.
2. Nezapomeňte přibalit všechny potřebné dokumenty: Vyplněný reklamační protokol (najdete ho zde), Doklad o nákupu (faktura).
   TIP: Také nám můžete natočit video nebo pořídit fotografie o chybě, které pošlete na mail info@anagu.cz. Tento materiál umíme poslat výrobci. Urychlí to opravu nebo výměnu produktu. Hlavně pokud se jedná o chyby, které se projeví jednou za čas.
3. Balíček doneste na kteroukoliv pobočku společnosti Zásilkovna a obsluze nadiktujte naše ID: 93700793. Obsluha následně vytiskne štítek, který nalepí na balík a ten od Vás převezme. Od obsluhy obdržíte potvrzení, že jste balík podali. Takto se balíček snadno a rychle dopraví k nám.
4. Vyřízenou reklamaci se k Vám budeme snažit doručit co nejdříve. Ve složitých případech může tento proces trvat až 30 dní.